Лицом к лицу с клиентом: «Юрьянский» офис

Руководство «Вятка-банка» в эту пятницу продолжило серию поездок по офисам региона. Первый вице-президент«Вятка-банка» Андрей Семиохин и начальник управления развития розничного бизнеса Александр Пелевин отправились на север от Кирова, чтобы встретиться с сотрудниками офиса «Юрьянский», клиентами и представителями местного бизнеса.

«Мы провели насыщенный и очень продуктивный день в Юрье, — отмечает Александр Пелевин, — Все видится по-разному если смотреть из центрального офиса и если смотреть на месте, участвовать в процессе. Считаю, что это единственный надежный способ действительно увидеть, как обстоят дела. И, конечно, когда общаешься лично — это совершенно иной уровень взаимного доверия и понимания проблем вашего клиента».

«Самое главное, что я увидел и чему я очень рад — качество обслуживания. Знаете, есть такая поговорка: стабильность признак мастерства. Так вот, я безо всяких натяжек скажу, что качество обслуживания и подготовка персонала у нас в любом офисе, как говорится, на уровне», — отметил Андрей Семиохин.